Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Principe général

Chez Vyrlo Studio, chaque campagne est traitée individuellement par notre équipe. Notre politique de remboursement vise à garantir une expérience client juste dans toutes les situations.

2. Remboursement intégral

• Demande effectuée avant le démarrage de la campagne
• Erreur de notre part dans l'exécution
• Impossibilité technique de lancer la campagne

Le remboursement intégral est crédité sous 5 à 10 jours ouvrés.

3. Remboursement partiel ou réajustement

Si la campagne est partiellement traitée, nous procédons soit à un remboursement au prorata, soit à un réajustement de campagne équivalent.

4. Variation post-campagne

Si vous constatez une variation significative dans les 30 jours suivants, contactez support@vyrlo.fr avec votre numéro de commande. Nous analysons et proposons un réajustement.

5. Cas non couverts

• Déception subjective sur les résultats (non chiffrés)
• Modification de votre compte/canal de votre fait
• Action externe (sanction de la plateforme, fermeture de compte, etc.)

6. Comment demander un remboursement

Envoyez un email à support@vyrlo.fr avec votre numéro de commande. Réponse sous 24h ouvrées.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les services dont l'exécution a commencé avec votre accord ne sont plus soumis au droit de rétractation de 14 jours. En commandant une campagne Vyrlo, vous acceptez que l'exécution démarre dans les 24h.