FAQ — Questions fréquentes

Démarrer

Comment lancer ma première campagne ?

Choisissez un studio (Photo & Vidéo, Courte Vidéo, etc.), sélectionnez votre niveau de campagne, indiquez le lien public de votre profil au checkout, et validez. Notre équipe démarre sous 24h.

Quel délai entre la commande et le début ?

Mise en route sous 24h ouvrées après confirmation de paiement.

Faut-il vous donner mon mot de passe ?

Non, jamais. Vyrlo n'a jamais besoin de vos identifiants. La campagne fonctionne sur la base de votre lien public.

Niveaux & packages

Comment choisir le bon niveau ?

Si vous testez Vyrlo pour la première fois, commencez par le niveau le plus léger. Si vous lancez un projet, optez pour un niveau intermédiaire. Pour une campagne d'envergure, choisissez les niveaux supérieurs.

Puis-je combiner plusieurs studios ?

Oui. De nombreux clients lancent des campagnes sur plusieurs studios en parallèle pour une présence multi-réseaux cohérente.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Aucun. Chaque campagne est ponctuelle. Vous relancez quand vous voulez, ou pas du tout.

Sécurité & confidentialité

Mon compte est-il en sécurité avec Vyrlo ?

Oui. Vyrlo ne demande jamais d'accès à votre compte. Nous utilisons uniquement votre lien public.

Comment sont protégées mes informations personnelles ?

Toutes les données sont stockées en conformité RGPD, sur serveurs européens.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, via Stripe / PayPal. Vyrlo ne stocke aucune donnée bancaire.

Résultats & performance

Quand vais-je voir les premiers effets ?

La majorité des clients observent les premiers effets dans les 24-72h suivant le démarrage de la campagne.

Quelle est la durabilité de la campagne ?

Nos campagnes utilisent un déploiement progressif respectueux des bonnes pratiques de chaque plateforme. Cela maximise la stabilité de la portée gagnée.

Et si je constate une variation après la campagne ?

Notre équipe propose un réajustement en cas de variation significative observée dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez le support.

Paiement & remboursement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, conformément à notre politique de remboursement. Si la campagne n'a pas démarré, remboursement intégral. Si la campagne est en cours, nous proposons un réajustement ou un remboursement partiel selon la situation.

Recevrai-je une facture ?

Oui, automatiquement par email après chaque commande.